Última atualização: 7 de novembro de 2026
Aceitamos trocas e devoluções em até 30 dias após a entrega, para todos os produtos, inclusive por arrependimento. A devolução pode ser feita pelos Correios ou pessoalmente na nossa loja.
Resumo
- Prazo: 30 dias contados a partir da data de recebimento do pedido.
- Motivos aceitos: arrependimento, produto com defeito, danificado ou diferente do pedido.
- Custo da devolução: o frete de devolução e de troca fica por nossa conta. Não cobramos taxa de reposição de estoque nem outras taxas.
- Como devolver: pelos Correios, com etiqueta pré-paga enviada por e-mail, ou pessoalmente na nossa loja em Londrina, PR.
- Reembolso: em até 7 dias após recebermos e conferirmos o item, no meio de pagamento original.
Condições do item
Para trocas e devoluções por arrependimento, o item deve estar sem uso, em sua condição original e com todas as partes e acessórios incluídos, de preferência na embalagem original. Itens com defeito, danificados ou enviados errado não precisam atender a essa condição.
Todos os produtos da loja podem ser trocados ou devolvidos nas condições desta política. Não há categorias de produto excluídas.
Como pedir a troca ou devolução
- Fale com a gente pela página Fale conosco, por e-mail ou telefone, e informe o número do pedido. Dizer o motivo é opcional.
- Para devolver pelos Correios, enviamos por e-mail uma etiqueta de postagem pré-paga dos Correios e as instruções. Imprima a etiqueta, embale o item com segurança, cole a etiqueta no pacote e entregue em uma agência ou ponto de postagem autorizado dos Correios.
- Para devolver pessoalmente, leve o item à nossa loja no horário de atendimento: Rua Júlio Estrela Moreira, 930, Canaã, Londrina, PR, 86015-070, Brasil.
O pedido de troca ou devolução deve ser feito dentro do prazo de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
- Em todas as devoluções aceitas, incluindo arrependimento, defeito, avaria, item errado e devolução parcial, o reembolso inclui o preço dos itens devolvidos, os impostos aplicáveis e o frete pago no pedido. O frete original é reembolsado uma única vez por pedido.
- Você pode devolver só alguns itens, sem precisar devolver o pedido inteiro.
- O reembolso é feito no meio de pagamento original em até 7 dias após recebermos e conferirmos o item. O banco ou a administradora do cartão pode levar mais alguns dias para mostrar o valor.
Trocas
Trocas dependem da disponibilidade do produto e são processadas depois que recebemos e conferimos o item devolvido.
Produtos com defeito, danificados ou enviados errado
Nesses casos, o item não precisa estar sem uso. Você pode escolher o reembolso integral ou a substituição, sem nenhum custo, incluindo impostos e frete.
Seus direitos
Esta política não limita nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento de 7 dias nas compras feitas fora do estabelecimento (art. 49) e a garantia legal contra vícios do produto (art. 26).
Dúvidas
Fale com a gente sobre etiquetas de devolução, instruções de envio, trocas, reembolsos ou o andamento da sua devolução pela página Fale conosco. Respondemos em até 1 dia útil.